摘要：针对近期网络上关于铁路12306的谣言，铁路部门迅速采取行动，辟谣并澄清真相。本文旨在通过解释相关动态词语，落实谣言的澄清工作。铁路部门呼吁广大旅客不信谣、不传谣，共同维护良好的铁路运营秩序。经过调查核实，网络上关于铁路12306的谣言均被一一击破，真相得以揭示。铁路部门将继续加强信息公开透明度，保障旅客的合法权益。

本文目录导读：

1. 背景介绍
2. 谣言一：铁路12306系统出现故障是常态
3. 谣言二：铁路12306对老年人不友好
4. 谣言三：铁路12306票价不合理
5. 谣言四：铁路12306服务质量差
6. 谣言五：铁路12306不支持在线选座
7. 展望未来
8. 呼吁广大旅客

背景介绍

近年来，随着互联网的普及和社交媒体的兴起，各种信息在网络上迅速传播，关于铁路12306的谣言也时常出现，给广大旅客带来困扰，为了澄清事实，铁路部门不得不站出来辟谣，揭示真相，本文将针对一些常见的谣言进行剖析，帮助大家更好地了解铁路12306。

谣言一：铁路12306系统出现故障是常态

有一种说法在网络上流传甚广，称铁路12306系统经常出现故障，给旅客购票带来诸多不便，铁路部门辟谣称，12306系统已经经过多次升级和改进，稳定性和可靠性得到了极大提升，虽然偶尔会出现一些技术问题，但这些都是个别现象，而非常态，铁路部门一直在努力优化系统，提高服务质量，确保旅客购票顺利。

谣言二：铁路12306对老年人不友好

另一种说法是，铁路12306对老年人群不友好，购票操作过于复杂，对此，铁路部门表示辟谣，铁路12306一直致力于优化用户体验，包括为老年人群提供便利，网站和APP均提供简洁模式和老年版，方便老年人操作，铁路部门还提供了人工售票、电话订票等多种购票方式，以满足不同人群的需求。

谣言三：铁路12306票价不合理

有人称铁路12306的票价不合理，存在过高或过低的情况，对此，铁路部门表示，票价是根据国家法律法规和市场需求进行制定的，遵循公平、公正、公开的原则，铁路部门一直在努力优化票价结构，提高票价市场的透明度，确保旅客的合法权益，铁路部门还推出了多种优惠政策和票务服务，如学生优惠票、团体票等，以满足不同旅客的需求。

谣言四：铁路12306服务质量差

有些旅客称在乘坐火车过程中遇到服务质量问题，从而认为铁路12306的服务质量差，对此，铁路部门表示，铁路12306一直致力于提高服务质量，加强员工培训，提高服务意识和水平，铁路部门还设立了投诉渠道，方便旅客反映问题，对于旅客反映的问题，铁路部门会认真对待，及时整改，努力提升服务质量。

谣言五：铁路12306不支持在线选座

有一种说法称，铁路12306不支持在线选座，给旅客带来不便，对此，铁路部门表示辟谣，铁路12306已经实现了在线选座功能，旅客在购票时可以选择座位号和座位类型，提高了购票时的便利性，铁路部门还在不断改进和优化选座功能，以满足旅客的需求。

针对以上五个常见的谣言，铁路部门进行了辟谣和澄清，铁路12306一直在努力提升服务质量，优化系统性能，满足广大旅客的需求，铁路部门呼吁广大旅客保持理性态度，不信谣传谣，共同维护良好的网络环境。

展望未来

铁路部门将继续加大科技投入，不断提升12306系统的性能和用户体验，铁路部门还将推出更多优惠政策和服务项目，满足不同层次、不同需求旅客的出行需求，相信在铁路部门的努力下，铁路12306将为广大旅客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。

呼吁广大旅客

铁路部门呼吁广大旅客在使用12306购票时保持理性、客观的态度，遇到问题时及时与铁路部门沟通，通过正规渠道反映问题，不信谣传谣，不制造和传播不实信息，共同维护良好的网络环境。

铁路12306辟谣工作意义重大，不仅关乎铁路部门的形象，更关乎广大旅客的切身利益，希望通过本文的阐述，广大学者能够进一步了解铁路部门的努力和成果，同时希望广大旅客在使用铁路服务时能够保持理性态度共同维护良好的出行环境为我国的铁路运输事业贡献力量。